1. Introduction
Bienvenue chez Autonomya. Dans le contexte actuel, dominé par le numérique, la manière dont les entreprises traitent les données personnelles est devenue un sujet de préoccupation majeur pour beaucoup. Nous sommes profondément conscients de l’importance de la confiance que vous placez en nous lorsque vous partagez vos informations, et nous nous efforçons de mériter cette confiance chaque jour.
La protection de vos données personnelles est non seulement une obligation légale, mais également une priorité éthique pour nous. Chez Autonomya, nous croyons fermement que le respect de la vie privée est une composante essentielle de la relation de confiance que nous établissons avec vous, nos utilisateurs et clients.
Dans cette optique, nous avons élaboré la présente Politique de Confidentialité, qui se veut un document clair, complet et accessible. Elle vise à vous éclairer sur nos méthodes de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection de vos données personnelles. En la lisant, vous aurez une vue d’ensemble des mesures que nous mettons en place pour garantir que vos informations sont traitées avec le respect et la prudence qu’elles méritent.
Conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur, nous vous offrons également, à travers ce document, un aperçu détaillé de vos droits en tant qu’utilisateur et des moyens à votre disposition pour les exercer. Nous vous encourageons vivement à prendre le temps de parcourir cette Politique de Confidentialité afin de mieux comprendre nos engagements envers vous et envers la protection de vos données.
2. Responsable du traitement
Autonomya, représentée par sa structure juridique, dont le siège social est situé au 235 bis rue Robert Malus, 13080, Aix-en-Provence est désignée comme le responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la réglementation RGPD en vigueur. En tant que tel, nous prenons les décisions relatives aux méthodes et aux finalités du traitement de vos informations personnelles. Nous valorisons la confiance que vous nous accordez en partageant ces informations, et nous nous engageons à respecter à la lettre toutes les obligations légales et éthiques concernant la protection, la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos préoccupations ou pour clarifier tout doute relatif à la manière dont nous gérons vos données. Pour toutes vos questions, requêtes ou réclamations, veuillez nous adresser un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@autonomya.fr.
3. Collecte des données
La mission d’Autonomya est de vous offrir une expérience utilisateur exceptionnelle, et cela requiert de comprendre précisément vos besoins et vos préférences. Les catégories de données que nous collectons dans cette optique sont les suivantes :
- Identifiants : Ces informations, telles que votre nom et prénom, nous permettent de vous reconnaître en tant qu’utilisateur unique et d’offrir une expérience personnalisée chaque fois que vous interagissez avec nos services.
- Coordonnées : Votre adresse, email et numéro de téléphone portable sont cruciaux pour assurer une communication fluide entre vous et Autonomya. Ils peuvent être utilisés pour la confirmation de commandes, les notifications de service, les réponses à vos requêtes, entre autres.
- Conversations avec le bot : Ces échanges nous fournissent un retour d’information direct sur vos besoins et vos préoccupations. Ils sont analysés pour nous aider à comprendre comment vous utilisez nos services et comment nous pourrions améliorer votre expérience. Vos retours sont précieux, et le stockage de ces conversations nous permet d’optimiser continuellement notre plateforme pour mieux vous servir. Il est essentiel de souligner que la collecte de ces données répond à des objectifs bien définis : garantir le bon fonctionnement de votre compte, offrir un support client de qualité supérieure, et personnaliser la configuration de nos services en fonction de vos besoins spécifiques. Chaque information que vous nous confiez est traitée avec le plus grand soin, et nous nous engageons fermement à ne solliciter que les données absolument nécessaires à la réalisation de ces objectifs.
- Appartements: La localisation et toutes les informations permettant le bon fonctionnement du service.
4. Base légale du traitement
La réglementation en matière de protection des données stipule que chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale précise. Chez Autonomya, nous sommes pleinement conscients de cette exigence et la respectons scrupuleusement.
Lorsque vous naviguez sur notre site, remplissez nos formulaires ou utilisez nos services, la principale base légale sur laquelle nous nous appuyons est votre consentement. Nous nous assurons que ce consentement est éclairé, spécifique et librement donné, en vous fournissant toutes les informations pertinentes avant de solliciter votre accord.
Parfois, d’autres bases légales peuvent s’appliquer. Par exemple, si vous êtes client chez nous, le traitement de certaines de vos données peut être nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat. Dans d’autres cas, nous pourrions être tenus de traiter certaines données pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires.
Il est essentiel pour nous que vous compreniez les bases légales de nos traitements. Si à tout moment vous avez des questions ou des inquiétudes à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
5. Conservation des données
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles est déterminée avec soin, en tenant compte de nos obligations légales et de la finalité du traitement.
Les données que vous nous fournissez, par exemple lors de l’inscription ou de la passation d’une commande, sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, assurer le suivi de nos relations clients et répondre à d’éventuelles obligations légales ou comptables. Cela peut signifier que certaines données sont conservées pendant plusieurs années, tandis que d’autres pourraient être supprimées en quelques mois.
Une fois la période de conservation atteinte, nous veillons à effacer vos données de manière sécurisée. Dans certains cas, plutôt que de supprimer les données, nous pourrions les anonymiser, ce qui signifie que toutes les informations permettant de vous identifier sont retirées. Ces données anonymisées peuvent ensuite être utilisées à des fins statistiques ou de recherche, sans qu’aucune information personnelle ne soit révélée.
Nous tenons à rassurer nos utilisateurs : nous nous engageons à ne jamais conserver vos données personnelles au-delà de ce qui est strictement nécessaire.
6. Sécurité des données
La sécurité de vos données est notre priorité. Chez Autonomya, nous utilisons une variété de mesures techniques et organisationnelles pour garantir la protection de vos données contre toute forme de dommage, perte, détournement, intrusion, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut des mesures telles que le chiffrement, les pare-feu, les tests réguliers de nos systèmes et d’autres technologies de protection. Notre personnel est également formé à la protection des données pour s’assurer que votre information reste sécurisée.
7. Violation de données
L’intégrité, la confidentialité et la sécurité de vos données sont des priorités absolues pour Autonomya. Nous investissons constamment dans les meilleures pratiques et technologies pour garantir que vos données restent sécurisées. Cependant, comme toute technologie, aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible face à des acteurs malveillants.
Si une violation des données se produit, notre équipe d’intervention d’urgence sera immédiatement mobilisée pour enquêter sur la situation, identifier l’étendue de la violation, et prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
Conformément aux directives du RGPD, nous nous engageons à informer l’autorité de contrôle compétente de toute violation de données personnelles dans un délai maximum de 72 heures après en avoir pris connaissance. De plus, si cette violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés individuels, nous vous contacterons directement pour vous en informer et vous conseiller sur les étapes à suivre.
8. Partage des données
Chez Autonomya, nous traitons vos données avec le plus grand respect. Notre engagement est simple : vos données ne seront jamais vendues, louées ou échangées. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous sommes fermement déterminés à la préserver.
Cela étant dit, pour le bon fonctionnement de nos services, certaines de vos données peuvent être partagées avec des tiers de confiance, tels que nos prestataires d’hébergement ou nos partenaires techniques. Mais qu’on ne s’y trompe pas : ces tiers sont triés sur le volet, et nous nous assurons qu’ils respectent des normes de confidentialité et de sécurité aussi strictes que les nôtres. Toute divulgation de vos informations à ces partenaires est strictement réglementée par des accords contractuels.
9. Cookie et technologies de suivi
L’ère numérique d’aujourd’hui est soutenue par des technologies qui rendent votre expérience en ligne fluide et personnalisée. L’une de ces technologies est celle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil et qui nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures, d’enregistrer vos préférences et de comprendre comment vous interagissez avec notre site.
Notre utilisation des cookies est principalement axée sur l’amélioration de votre expérience utilisateur. Cela peut inclure la personnalisation du contenu, la fourniture de fonctionnalités de médias sociaux et l’analyse de notre trafic.
Il est important de noter que vous avez le plein contrôle sur l’utilisation des cookies. La plupart des navigateurs offrent des options pour gérer, refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, si vous choisissez de désactiver certains cookies, il est possible que certaines fonctionnalités de notre site web ne fonctionnent pas comme prévu.
10. Droits des utilisateurs
La protection de vos données personnelles ne se limite pas à leur collecte et leur stockage. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vous garantit
un ensemble de droits afin de vous assurer un contrôle maximal sur vos informations.
- Droit d’accès: Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de confirmer que vos données sont traitées conformément à la loi et de vérifier la nature des données en notre possession.
- Droit de rectification: Si vous estimez que les informations que nous possédons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les mettre à jour.
- Droit à l’oubli: Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Toutefois, cela ne s’applique pas toujours, notamment si la conservation de vos données est nécessaire pour respecter une obligation légale.
- Droit d’opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations, par exemple à des fins de marketing direct.
- Droit de limitation: Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que les données peuvent être conservées mais pas utilisées.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine ou de les transférer directement à un autre responsable du traitement. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée. Autonomya prend ces demandes très au sérieux et s’engage à y répondre promptement.
11. Protection des mineurs
La protection des enfants sur Internet est cruciale. Nos services ont été conçus pour les adultes et ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons, n’utilisons, ni ne divulguons sciemment des données de personnes de moins de 18 ans sans le consentement préalable des parents ou tuteurs légaux. Si nous sommes informés qu’un mineur nous a fourni ses données sans le consentement approprié, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter.
12. Lien externes
Le web est un réseau interconnecté, et notre site ne fait pas exception. Nous pouvons proposer des liens vers d’autres sites web pour compléter l’information ou pour faciliter la navigation de nos utilisateurs. Cependant, il est essentiel de noter que ces sites externes ne sont pas sous notre contrôle.
Ces sites peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et pratiques en matière de protection des données. Autonomya n’est pas responsable de la manière dont ces sites traitent vos informations. Par conséquent, avant de fournir des informations personnelles sur un autre site, nous vous conseillons vivement de consulter sa politique de confidentialité.
13. Consentement
Le respect de votre volonté est primordial pour Autonomya. C’est pourquoi, nous ne recueillons et traitons vos données personnelles que si vous nous en donnez explicitement l’autorisation. Lors de l’interaction avec nos services, votre consentement est sollicité via une case à cocher que vous devez activer pour signifier votre accord. Cette approche vise à garantir une transparence maximale envers vous, notre utilisateur.
Il est essentiel de comprendre que donner son consentement est un acte volontaire et éclairé. Avant de cocher cette case, nous nous assurons que vous avez pris connaissance de la manière dont vos données seront utilisées. Si, à un moment donné, vous souhaitez retirer ce consentement, vous avez tout à fait le droit de le faire. Dans un tel cas, vous pouvez nous contacter, et nous prendrons les mesures nécessaires pour respecter votre choix.
14. Mise à jour
La sphère digitale est en constante évolution, tout comme les réglementations en matière de protection des données. Ainsi, il peut arriver que nous devions apporter des modifications à cette politique de confidentialité pour qu’elle reste en adéquation avec les exigences légales ou pour refléter des changements dans notre manière de traiter vos données. Chaque fois que cela se produit, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en bas de cette page.
Si des changements majeurs sont apportés, qui affectent vos droits ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en informerons de manière plus directe, par exemple par email ou par une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être au courant de la manière dont nous protégeons vos données.
15. Contact
Chez Autonomya, nous valorisons la communication ouverte. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits relatifs à vos données personnelles, n’hésitez pas à nous joindre. Notre équipe dédiée à la protection des données est là pour vous aider et assurer la transparence de nos opérations. Pour entrer en contact avec nous, veuillez nous envoyer un email à : contact@autonomya.fr. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais et à vous fournir toutes les informations ou l’assistance dont vous avez besoin.