Gestion des incidents
La fonctionnalité « Gestion des Incidents » vous permet de recevoir des notifications instantanées lorsqu’un voyageur signale un problème.
Les voyageurs peuvent signaler tout incident, qu’il s’agisse d’objets manquants ou cassés, un consommable épuisé ou d’autres problèmes rencontrés durant leur séjour, directement via le Livret d’Accueil Digital ou via l’Assistant IA.
Vous pouvez choisir comment recevoir les notifications (par mail et SMS) pour une intervention rapide.
Cette fonctionnalité assure une communication efficace entre vous et vos voyageurs, garantissant que tout problème soit résolu rapidement et efficacement.
Réactivité accrue
Recevez des notifications instantanées et intervenez rapidement pour résoudre les problèmes signalés par les voyageurs.
Amélioration de la satisfaction des voyageurs
Une gestion rapide et efficace des incidents améliore l'expérience des voyageurs et leur satisfaction globale.
Communication simplifiée
Facilitez la communication entre vous et vos voyageurs, en permettant des signalements clairs et détaillés des problèmes.
FAQ
Comment les voyageurs peuvent-ils signaler un incident ?
Les voyageurs peuvent signaler un incident directement via le Livret d’Accueil Digital ou l’Assistant IA en décrivant le problème. Ils peuvent signaler tout type d’incident, qu’il s’agisse d’objets manquants, cassés, épuisés ou d’autres problèmes rencontrés durant leur séjour.
Comment suis-je notifié lorsqu'un incident est signalé ?
Vous pouvez choisir de recevoir les notifications par mail, SMS ou push, selon vos préférences. Cela vous permet d’intervenir rapidement et de résoudre le problème efficacement.
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